Sukladno odredbi iz članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine broj: 69/2026) trgovačko društvo DOMUS NOBILIS d.o.o., OIB: 95477203184, Kneza Borne 24/3, Zagreb dana 7. srpnja 2026. godine donosi:
OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA POSREDOVANJE U PROMETU NEKRETNINA
- Značenje izraza sadržanih u Općim uvjetima
Pojedini izrazi korišteni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:
Posrednik u prometu nekretnina je trgovačko društvo DOMUS NOBILIS d.o.o., OIB: 95477203184, Kneza Borne 24/3, Zagreb koje ispunjava uvjete za obavljanje poslova posredovanja u prometu nekretnina sukladno važećim propisima (u daljnjem tekstu: Posrednik).
Posredovanje u prometu nekretnina obuhvaća radnje Posrednika koje se odnose na povezivanje Nalogodavca i Treće osobe, pregovore i pripremne radnje radi sklapanja pravnih poslova kojima je predmet određena nekretnina ili pravo povezano s nekretninom, osobito kupoprodaje, najma, zakupa, zamjene, prijenosa ili osnivanja drugih prava na nekretnini.
Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa ugovor o posredovanju u prometu nekretnina, neovisno o tome nastupa li kao prodavatelj, kupac, najmodavac, najmoprimac, zakupodavac, zakupnik ili druga osoba zainteresirana za sklapanje pravnog posla u vezi s nekretninom.
Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovaranja i eventualnog sklapanja pravnog posla u vezi s nekretninom, neovisno o tome ima li Posrednik s tom osobom sklopljen ugovor o posredovanju.
Agent Posrednika je Agent zaposlen kod Posrednika koji u okviru svojih ovlasti i radnih zadataka obavlja pojedine radnje posredovanja za Posrednika.
Ponuda Posrednika
– Ponuda Posrednika temelji se na informacijama o nekretninama koje Posrednik zaprimi od vlasnika nekretnina, Nalogodavaca ili drugih osoba koje raspolažu informacijama relevantnim za predmetnu nekretninu.
– Informacije o nekretninama mogu biti dostavljene Posredniku pisanim, usmenim ili elektroničkim putem.
– Posrednik ulaže stručni trud radi provjere dostupnih podataka o nekretnini u opsegu koji proizlazi iz njegovih zakonskih i ugovornih obveza, ali ne jamči za podatke koje mu dostave Nalogodavac ili druge osobe ako ih nije mogao provjeriti ili za njih nije znao odnosno morao znati.
– Ponuda Posrednika, oglasi, prezentacije i drugi marketinški materijali imaju informativnu svrhu i ne predstavljaju jamstvo da će doći do sklapanja pravnog posla.
Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina
– Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor) Posrednik se obvezuje nastojati pronaći i povezati Nalogodavca s Trećom osobom radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla čiji je predmet nekretnina ili pravo povezano s nekretninom, a Nalogodavac se obvezuje platiti Posredniku posredničku naknadu ako dođe do sklapanja pravnog posla za koji je Posrednik posredovao.
– Pravnim poslom u smislu ovih Općih uvjeta smatra se osobito kupoprodaja, najam, zakup, zamjena, prijenos ili osnivanje prava na nekretnini, kao i drugi pravni poslovi kojima se ostvaruje ista ili bitno slična gospodarska svrha.
– Pravo Posrednika na posredničku naknadu nastaje sklapanjem pravnog posla za koji je Posrednik posredovao, osim ako je ugovorom o posredovanju i u skladu s važećim propisima drukčije ugovoreno.
– Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme, osim ako je važećim propisima dopušteno drukčije.
– Ako ugovorom o posredovanju nije određen rok trajanja, smatra se da je sklopljen na razdoblje od dvanaest mjeseci od dana sklapanja.
– Posrednik može radi učinkovitijeg izvršenja Ugovora surađivati s drugim registriranim posrednicima u prometu nekretnina, partnerskim agencijama i drugim stručnim osobama, pod uvjetima određenima ovim Općim uvjetima i važećim propisima.
– Suradnja s drugim posrednikom ne stvara neposrednu obvezu Nalogodavca prema tom drugom posredniku, osim ako je Nalogodavac takvu obvezu izričito i pisanim putem preuzeo.
– Posrednik za izvršenje svojih ugovornih obveza može koristiti rad svojih zaposlenika, uključujući Agente zaposlene kod Posrednika.
Prestanak ugovora o posredovanju
– Ugovor o posredovanju prestaje istekom vremena na koje je sklopljen, otkazom jedne od ugovornih strana, nastupanjem drugih razloga određenih ugovorom o posredovanju ili sukladno važećim propisima.
– Nalogodavac i Posrednik mogu otkazati ugovor o posredovanju u bilo kojem trenutku, osim ako je ugovorom o posredovanju izričito drukčije ugovoreno i ako je takvo ugovaranje dopušteno važećim propisima.
– Otkaz ugovora o posredovanju mora biti dan u obliku koji omogućuje dokazivanje sadržaja i vremena davanja otkaza.
– Otkaz ugovora o posredovanju ne utječe na pravo Posrednika na posredničku naknadu ako nakon prestanka ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika za vrijeme trajanja ugovora o posredovanju.
– Smatra se da je pravni posao posljedica djelovanja Posrednika osobito ako je Posrednik prije prestanka ugovora:
doveo Nalogodavca u vezu s trećom osobom,
omogućio razgledavanje nekretnine,
organizirao komunikaciju ili pregovore,
dostavio podatke o nekretnini ili trećoj osobi,
poduzeo druge radnje koje su neposredno ili posredno dovele do sklapanja pravnog posla.
– Pravo Posrednika iz prethodnog stavka postoji i ako Nalogodavac sklopi pravni posao neposredno s trećom osobom ili preko osoba povezanih s tom trećom osobom.
– Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku posebno ugovorene troškove koji su nastali tijekom trajanja ugovora o posredovanju, neovisno o prestanku ugovora, ako je takva obveza ugovorena i dopuštena važećim propisima.
Isključivo Posredovanje
– Ugovorom o posredovanju može se izričito ugovoriti isključivo posredovanje.
– Isključivo posredovanje postoji samo ako je takva obveza jasno ugovorena u pisanom ugovoru o posredovanju.
– Prilikom sklapanja ugovora o isključivom posredovanju Posrednik je dužan Nalogodavca posebno upozoriti na značenje i pravne posljedice takvog ugovaranja.
– Za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za isti pravni posao neće angažirati drugog posrednika niti će zaobići Posrednika radi sklapanja pravnog posla za koji je Posredniku dao nalog.
– Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju, protivno ugovorenoj obvezi, sklopi pravni posao samostalno ili putem drugog posrednika, Posrednik ima pravo na naknadu u skladu s ugovorom o posredovanju i važećim propisima.
– U slučaju iz prethodnog stavka Posrednik ima pravo i na naknadu posebno ugovorenih stvarnih troškova koji su nastali tijekom izvršenja ugovora o posredovanju.
– Nakon prestanka ugovora o isključivom posredovanju Posrednik zadržava pravo na posredničku naknadu ako Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika tijekom trajanja ugovora.
Obveze Posrednika
– Posrednik se obvezuje postupati s pažnjom dobrog stručnjaka i u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina, pravilima struke i ovim Općim uvjetima.
– Posrednik se osobito obvezuje:
nastojati pronaći i dovesti u vezu Nalogodavca s trećom osobom radi sklapanja posredovanog pravnog posla;
upoznati Nalogodavca s tržišnim okolnostima važnim za predmetni pravni posao, u mjeri u kojoj su mu dostupne;
pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini, kada je to moguće i potrebno za izvršenje posredovanja;
oglašavati i prezentirati nekretninu na odgovarajući način sukladno ugovoru o posredovanju;
organizirati razgledavanje nekretnine zainteresiranim osobama;
sudjelovati u pregovorima i nastojati postići sklapanje pravnog posla ako se na to posebno obvezao;
čuvati povjerljive podatke Nalogodavca sukladno zakonu i ugovoru o posredovanju;
obavijestiti Nalogodavca o okolnostima koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate, a važne su za namjeravani pravni posao;
postupati sukladno propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma kada je to primjenjivo;
voditi propisane evidencije o poslovima posredovanja
voditi komunikaciju sa zainteresiranim kupcima, najmoprimcima ili drugim potencijalnim ugovornim stranama;
sudjelovati u pregovorima radi postizanja uvjeta prihvatljivih za Nalogodavca;
pravodobno informirati Nalogodavca o svim okolnostima važnim za sklapanje pravnog posla koje su Posredniku poznate ili mu moraju biti poznate;
surađivati s pružateljima pravne pomoći koja će nadgledati i rukovoditi čitavim kupoprodajnim procesom od pripreme Predugovora, Ugovora o kupoprodaji, Tabularne izjave do uknjižbe prava vlasništva u zemljišnim knjigama te Ugovora o najmu/zakupu nekretnine;
izraditi detaljni primopredajni zapisnik s ugovornim stranama;
pružiti pomoći kod ishođenja suglasnosti za stjecanje prava vlasništva nad nekretninama državljana trećih zemalja;
prebaciti sve režijske troškove na ime novog vlasnika ili novog najmoprimca/zakupnika;
izvršiti provjeru namjene zemljišta ako je predmet posredovanja građevinsko ili drugo zemljište;
upoznati Nalogodavca s obvezama koje proizlaze iz propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
čuvati povjerljivosti podataka i zaštitu osobnih podataka Nalogodavca u skladu s važećim propisima.
postupati s pažnjom dobrog stručnjaka u skladu s pravilima struke.
– Posrednik poslove posredovanja obavlja putem svojih zaposlenika i agenata posredovanja u prometu nekretnina.
– Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja ispunjava uvjete propisane važećim propisima, ima položen stručni ispit i upisana je u odgovarajući imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina te je zaposlena kod Posrednika.
– Posrednik može, radi učinkovitog izvršenja ugovora o posredovanju, surađivati s drugim registriranim posrednicima u prometu nekretnina, ako je takva suradnja dopuštena ugovorom o posredovanju ili ako je Nalogodavac s njom upoznat.
– Suradnja s drugim posrednikom ne oslobađa Posrednika odgovornosti prema Nalogodavcu za uredno ispunjenje vlastitih ugovornih obveza, osim ako je važećim propisima drukčije određeno.
Obveze Nalogodavca
– Sklapanjem ugovora o posredovanju Nalogodavac se obvezuje Posredniku omogućiti uredno izvršenje poslova posredovanja te osobito:
dostaviti Posredniku točne, potpune i istinite podatke o nekretnini, pravnom statusu nekretnine i svim okolnostima važnim za namjeravani pravni posao;
obavijestiti Posrednika o svim poznatim stvarnim, pravnim i drugim nedostacima ili ograničenjima koja mogu biti važna za sklapanje pravnog posla;
dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje svoje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini, odnosno druge isprave potrebne za provedbu posredovanja;
upozoriti Posrednika na postojeće upisane i neupisane terete, prava trećih osoba, sudske postupke, upravne postupke ili druge okolnosti koje mogu utjecati na pravni posao;
omogućiti Posredniku i zainteresiranim osobama razgledavanje nekretnine u dogovorenim terminima, uz poštovanje opravdanih sigurnosnih i organizacijskih razloga;
omogućiti Posredniku korištenje podataka i materijala potrebnih za oglašavanje i prezentaciju nekretnine, pod uvjetima određenim ugovorom o posredovanju i ovim Općim uvjetima;
pravodobno obavijestiti Posrednika o svim promjenama okolnosti važnih za posredovani posao, osobito promjenama vlasništva, cijene, uvjeta prodaje, najma ili zakupa;
obavijestiti Posrednika o činjenicama koje mogu utjecati na valjanost ili provedbu pravnog posla;
nakon nastanka prava na naknadu platiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu i druge ugovorene troškove.
– Nalogodavac odgovara za točnost i potpunost podataka, izjava i dokumentacije koje dostavlja Posredniku.
– Ako Nalogodavac dostavi netočne, nepotpune ili neistinite podatke, odnosno prikrije okolnosti važne za posredovanje, odgovara za štetu koja zbog toga nastane Posredniku ili trećim osobama, u skladu s važećim propisima.
– Nalogodavac nije obvezan prihvatiti ponudu treće osobe niti sklopiti pravni posao za koji je Posrednik posredovao.
– Ako Nalogodavac odbije sklopiti pravni posao protivno načelu savjesnosti i poštenja, osobito ako postupa s namjerom izbjegavanja plaćanja posredničke naknade, Posrednik ima pravo zahtijevati naknadu štete i troškova u skladu s važećim propisima.
Posrednička naknada, osnovica, dospijeće i posredovanje za obje strane
– Posrednička naknada pripada Posredniku ako je sklopljen pravni posao za koji je Posrednik posredovao, odnosno ako nastupi drugi slučaj u kojem prema ugovoru o posredovanju i važećim propisima nastaje pravo na naknadu.
– Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju i važećim cjenikom Posrednika, koji je sastavni dio Ugovora.
– Posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja navedene u ovim Općim uvjetima i ugovoru o posredovanju, osim ako je za pojedine dodatne usluge posebno ugovoreno drukčije.
– Posrednik stječe pravo na naknadu sklapanjem pravnog posla za koji je posredovao.
– Pod sklapanjem pravnog posla u smislu ovih Općih uvjeta smatra se i sklapanje predugovora kojim su se ugovorne strane obvezale sklopiti glavni ugovor, ako iz predugovora proizlazi jasna i određena obveza sklapanja glavnog ugovora i ako je to izričito ugovoreno ugovorom o posredovanju.
– Posrednik nema pravo zahtijevati plaćanje posredničke naknade unaprijed prije nastanka prava na naknadu, osim ako je takvo ugovaranje izričito dopušteno važećim propisima.
Osnovica za obračun naknade
– Ako nije drukčije ugovoreno, osnovicu za obračun posredničke naknade predstavlja ukupna vrijednost pravnog posla za koji je Posrednik posredovao.
– Kod kupoprodaje nekretnine osnovicu čini ukupna kupoprodajna cijena ugovorena između ugovornih strana, uključujući sve sastavne dijelove cijene koje kupac plaća prodavatelju ili drugoj osobi po osnovi tog pravnog posla.
– Ako je u kupoprodajnu cijenu uključen porez na dodanu vrijednost, a kupac je dužan platiti cijenu s uključenim PDV-om, osnovicu čini ukupna cijena koju kupac plaća, uključujući PDV, osim ako je ugovorom o posredovanju izričito drukčije određeno.
– Kod najma i zakupa osnovicu predstavlja ukupna ugovorena najamnina odnosno zakupnina za razdoblje određeno ugovorom o posredovanju ili važećim cjenikom Posrednika.
Posredovanje za obje strane
– Posrednik može posredovati za obje strane istog pravnog posla ako su ispunjeni uvjeti propisani važećim propisima i ako s obje strane ima sklopljen ugovor o posredovanju.
– Ako Posrednik posreduje za obje strane, svaka strana odgovara za svoju ugovorenu posredničku naknadu prema vlastitom ugovoru o posredovanju.
– Ukupna posrednička naknada koju Posrednik naplaćuje od obje strane zajedno ne smije prelaziti najviši iznos dopušten važećim propisima i važećim cjenikom Posrednika.
– Ako posrednik za istu nekretninu ima sklopljen ugovor o posredovanju s dva nalogodavca te je u tim ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, posrednik može toj ugovornoj strani naplatiti posredničku naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određene važećim cjenikom u vrijeme sklapanja tog ugovora o posredovanju
– Posrednik je dužan prije sklapanja pravnog posla pisanim putem upoznati Nalogodavce za koje posreduje s pojedinačno ugovorenim naknadama i ukupnim iznosom naknade koju ostvaruje u vezi s istim pravnim poslom, kada je takva obveza propisana važećim propisima.
– Posrednik nema pravo zahtijevati posredničku naknadu od osobe koja u pravnom poslu nastupa kao kupac, najmoprimac, zakupnik ili druga ugovorna strana, ako s tom osobom nije prethodno sklopio ugovor o posredovanju kojim je ugovorena obveza plaćanja naknade.
Dovođenje u vezu, zaštita prava posrednika nakon prestanka Ugovora, dodatne usluge I posebni troškovi
Dovođenje Nalogodavca u vezu s trećom osobom
– Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s trećom osobom ako je poduzeo bilo koju radnju kojom je omogućio ili olakšao ostvarenje kontakta između Nalogodavca i treće osobe radi pregovaranja ili sklapanja pravnog posla.
– Dovođenjem u vezu osobito se smatra:
neposredno organiziranje ili omogućavanje razgledavanja nekretnine;
dostavljanje podataka o trećoj osobi zainteresiranoj za sklapanje pravnog posla;
dostavljanje podataka o nekretnini trećoj osobi radi uspostavljanja kontakta;
organiziranje sastanka, pregovora ili druge komunikacije između Nalogodavca i treće osobe; dostavljanje ponude, prezentacije, dokumentacije, fotografija, videozapisa, tlocrta ili drugih materijala koji omogućuju konkretno povezivanje stranaka;
omogućavanje komunikacije između Nalogodavca i treće osobe drugim putem.
– Samo opće oglašavanje nekretnine bez konkretne veze između Nalogodavca i treće osobe ne smatra se samo po sebi dovoljnim za nastanak prava na posredničku naknadu.
– Dovođenje u vezu može se dokazivati svim dopuštenim dokaznim sredstvima, osobito:
evidencijom razgledavanja;
elektroničkom komunikacijom;
evidencijom poziva i komunikacije;
CRM evidencijama;
ponudama i prezentacijama;
internim poslovnim evidencijama Posrednika;
drugim dokazima o poduzetim radnjama posredovanja.
Pravo na naknadu nakon prestanka ugovora
– Ako nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika tijekom trajanja ugovora, Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu.
– Pravo iz prethodnog stavka postoji neovisno o tome je li pravni posao sklopljen:
neposredno između Nalogodavca i treće osobe;
preko osobe povezane s trećom osobom;
preko osobe povezane s Nalogodavcem.
– Osobama povezanim s trećom osobom ili Nalogodavcem smatraju se osobito osobe koje imaju osobne, obiteljske, poslovne ili vlasničke veze s osobom koja je bila uključena u posredovani posao, ako je svrha takvog postupanja izbjegavanje obveze plaćanja posredničke naknade.
– Odredbe ovog članka primjenjuju se samo u granicama dopuštenim važećim propisima.
Dodatne usluge i posebni troškovi
– Posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja određene ugovorom o posredovanju i ovim Općim uvjetima.
– Radnje i usluge koje prelaze redovne poslove posredovanja smatraju se dodatnim uslugama i mogu se naplatiti samo ako su prethodno posebno ugovorene s Nalogodavcem.
Dodatne usluge osobito mogu uključivati:
profesionalno fotografiranje;
video snimanje;
snimanje dronom;
izradu tlocrta;
izradu 3D prikaza i virtualnih obilazaka;
izradu posebnih marketinških materijala;
posebne plaćene oglašivačke kampanje;
prijevode;
organizaciju posebnih prezentacija;
angažiranje vanjskih stručnjaka;
pribavljanje posebne dokumentacije;
⸱ procjene vrijednosti nekretnina
⸱ arhitektonske i projektantske usluge
⸱ geodetske usluge
⸱ izradu energetskih certifikata
druge usluge koje nisu dio redovnog posredovanja.
– Dodatna usluga mora biti ugovorena na način iz kojeg jasno proizlazi:
vrsta usluge;
opis usluge;
iznos naknade ili način obračuna;
obveznik plaćanja.
– Posrednik ima pravo na naknadu posebno ugovorenih dodatnih usluga i troškova neovisno o tome hoće li kasnije biti sklopljen pravni posao, osim ako je drukčije izričito ugovoreno.
– Ako je Posrednik izvršio dodatnu uslugu na temelju pisanog zahtjeva ili odobrenja Nalogodavca, smatra se da je Nalogodavac prihvatio obvezu plaćanja ugovorene naknade.
Oglašavanje, marketinški materijali I razgledavanje nekretnine
Oglašavanje nekretnine
– Posrednik smije oglašavati nekretninu samo na temelju prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine ili drugim ovlaštenim Nalogodavcem.
– Nalogodavac daje Posredniku ovlaštenje za oglašavanje i prezentaciju nekretnine putem:
internetskih stranica Posrednika;
oglasnih portala;
društvenih mreža;
baza podataka kupaca;
partnerskih mreža;
drugih uobičajenih marketinških kanala.
– Opseg i način oglašavanja mogu se prilagoditi tržišnim okolnostima, interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika.
Korištenje marketinških materijala
– Nalogodavac daje Posredniku pravo korištenja fotografija, videozapisa, tlocrta, opisa, tehničkih podataka i drugih materijala koje je dostavio Posredniku ili koje je Posrednik izradio radi izvršenja ugovora o posredovanju.
– Nalogodavac jamči da je ovlašten raspolagati materijalima koje dostavlja Posredniku te da njihovo korištenje ne povređuje prava trećih osoba.
– Materijali koje je izradio Posrednik, uključujući fotografije, tekstove, grafičke prikaze, prezentacije i druge sadržaje, mogu se koristiti izvan suradnje s Posrednikom samo uz prethodnu pisanu suglasnost Posrednika, osim ako je drukčije određeno zakonom.
Razgledavanje nekretnine
– Posrednik organizira razgledavanje nekretnine sa zainteresiranim osobama u skladu s interesima Nalogodavca, pravilima struke i okolnostima konkretnog slučaja.
– Posrednik ne smije uvjetovati razgledavanje nekretnine trećoj osobi prethodnim sklapanjem ugovora o posredovanju.
– Prilikom razgledavanja može se sastaviti potvrda o razgledavanju nekretnine kojom se evidentira da je Posrednik omogućio upoznavanje treće osobe s nekretninom.
– Potvrda o razgledavanju ne predstavlja ugovor o posredovanju i ne može sadržavati obvezu treće osobe na plaćanje posredničke naknade.
– Ako osoba odbije potpisati potvrdu o razgledavanju, Posrednik može sastaviti službenu bilješku ili drugi zapis o izvršenoj radnji posredovanja.
Odgovornost, povjerljivost, zaštita osobnih podataka i regulatorne obveze
Odgovornost Posrednika
– Posrednik odgovara Nalogodavcu za štetu koju mu prouzroči povredom svojih ugovornih obveza, odredaba ovih Općih uvjeta ili važećih propisa, ako su ispunjene pretpostavke odgovornosti prema pravilima obveznog prava.
– Posrednik ne odgovara za okolnosti koje nisu bile predmet njegovih ugovornih obveza niti za činjenice koje ovise isključivo o izjavama, dokumentaciji ili postupanju Nalogodavca ili trećih osoba.
– Posrednik osobito ne odgovara za:
skrivene nedostatke nekretnine;
stvarno stanje nekretnine, instalacija, opreme ili konstrukcije;
točnost podataka koje su dostavili Nalogodavac ili treće osobe;
površinu nekretnine ako nije moguće utvrditi njezinu stvarnu površinu;
usklađenost stvarnog stanja nekretnine s prostornim, građevinskim ili drugim propisima;
mogućnost gradnje, rekonstrukcije, prenamjene ili određenog načina korištenja nekretnine;
ispunjenje obveza koje su Nalogodavac i treća osoba preuzeli međusobnim pravnim poslom.
– Posrednik nije dužan obavljati pravnu, poreznu, financijsku, građevinsku, tehničku, geodetsku, arhitektonsku, urbanističku ili drugu stručnu analizu nekretnine ili transakcije, osim ako je takva usluga posebno ugovorena.
– Ako je određena stručna analiza potrebna za sklapanje pravnog posla, Posrednik može upozoriti Nalogodavca na potrebu angažiranja odgovarajuće stručne osobe.
Povjerljivost podataka
– Posrednik će kao povjerljive čuvati podatke do kojih dolazi u obavljanju poslova posredovanja, osobito podatke o:
Nalogodavcu;
trećim osobama;
nekretnini;
uvjetima pravnog posla;
pregovorima;
dokumentaciji;
poslovnim okolnostima.
– Obveza povjerljivosti ne postoji u slučajevima kada je otkrivanje podataka potrebno:
radi izvršenja ugovora o posredovanju;
radi sklapanja ili provedbe posredovanog pravnog posla;
radi ispunjenja zakonskih obveza Posrednika;
radi zaštite prava i pravnih interesa Posrednika;
kada je Nalogodavac dao suglasnost za otkrivanje podataka.
Zaštita osobnih podataka
– Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca, trećih osoba i drugih sudionika u postupku posredovanja u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, osobito Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i nacionalnim propisima kojima se uređuje provedba navedene Uredbe.
– Posrednik obrađuje osobne podatke radi:
izvršenja ugovora o posredovanju;
komunikacije s Nalogodavcem i trećim osobama;
provedbe radnji posredovanja;
ispunjenja zakonskih i regulatornih obveza;
vođenja poslovnih evidencija;
zaštite svojih prava i pravnih interesa.
– Posrednik poduzima odgovarajuće tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.
– Nalogodavac ostvaruje prava ispitanika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
– Informacije o obradi osobnih podataka dostupne su Nalogodavcu putem mrežne stranice Posrednika i drugih komunikacijskih kanala Posrednika.
Sprječavanje pranja novca i regulatorne provjere
– Posrednik je dužan postupati u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, kada je prema tim propisima obveznik postupanja.
– Nalogodavac je dužan Posredniku dostaviti istinite i potpune podatke, isprave i informacije potrebne za:
identifikaciju stranaka;
provedbu zakonskih provjera;
ispunjenje regulatornih obveza Posrednika.
– Ako Nalogodavac ili druga osoba ne dostavi potrebne podatke ili ako postoje zakonske ili opravdane poslovne prepreke za nastavak posredovanja, Posrednik može:
odgoditi pojedine radnje;
odbiti izvršenje pojedine radnje;
obustaviti posredovanje;
raskinuti ugovor o posredovanju,
sve u skladu s važećim propisima.
Evidencije, komunikacija, prigovori i završne odredbe
Poslovne evidencije
– Posrednik vodi evidencije o poslovima posredovanja u skladu sa zakonom i pravilima struke.
– Evidencije mogu sadržavati osobito podatke o:
sklopljenim ugovorima o posredovanju;
nekretninama;
Nalogodavcima;
zainteresiranim osobama;
razgledavanjima;
ponudama;
komunikaciji;
pregovorima;
izvršenim radnjama posredovanja.
– Poslovne evidencije Posrednika mogu služiti kao dokaz o izvršenim radnjama posredovanja.
Komunikacija
– Komunikacija između Posrednika i Nalogodavca može se odvijati osobno, putem pošte, elektroničke pošte, telefona, SMS poruka, aplikacija za komunikaciju, digitalnih platformi ili drugih uobičajenih komunikacijskih kanala.
– Smatra se da je dostava uredno izvršena ako je izvršena na kontakt podatke koje je Nalogodavac naveo u ugovoru o posredovanju ili ih je naknadno dostavio Posredniku.
– Nalogodavac je dužan bez odgode obavijestiti Posrednika o promjeni kontakt podataka.
Prigovori
– Nalogodavac može podnijeti pisani prigovor na rad Posrednika, obračun naknade ili druge okolnosti povezane s posredovanjem.
– Prigovor mora sadržavati:
podatke podnositelja;
opis razloga prigovora;
dokumentaciju kojom se prigovor obrazlaže.
– Posrednik će razmotriti uredno zaprimljeni prigovor i odgovoriti u roku propisanom važećim propisima, odnosno u razumnom roku ako poseban rok nije propisan.
Završne odredbe
– Na ove Opće uvjete i ugovore o posredovanju primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
– Za odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, Zakona o obveznim odnosima i drugih važećih propisa.
– Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi.
– U slučaju razlike između hrvatske verzije ovih Općih uvjeta i prijevoda na drugi jezik, primjenjuje se hrvatska verzija.
– Posrednik može izmijeniti i dopuniti ove Opće uvjete u skladu s važećim propisima. Izmjene se primjenjuju na ugovore o posredovanju sklopljene nakon njihova stupanja na snagu, osim ako je drukčije dopušteno ili ugovoreno.
– Ovi Opći uvjeti dostupni su Nalogodavcu u poslovnom prostoru Posrednika, na mrežnoj stranici Posrednika ili na drugi odgovarajući način.
– Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 7. srpnja 2026. godine.